
קצת עלינו
eSurvey מספקת פתרונות תוכנה משנת 1999,
פתרון המשובים שלנו מאפשר מעגל שלם לבניית סקרים, הפצה אוטומטית, וניתוח מיידי באמצעות כלי ניתוח מגוונים
צוות תמיכה מעולה
גמישות לביצוע מגוון התאמות ופיתוחים לצרכי הלקוח
יתרון שירותי באמצעות טכנולוגיה
משוב לקוחות
פתרון מקיף לביצוע משובים, הפצה ואיסוף באמצעות משוב , ממותג, וניתוח מיידי של התוצאות
דשבוד מנהלים
חסכון בעלויות ניתוח הנתונים על ידי דשבורד מנהלים המאפשר ניתוח מפולח על בסיס נתוני לקוח קיימים המאפשרים חיבור מיידי למשובים המתקבלים מהשטח

שיפור ברמת השירות
שיפור בשביעות רצון לקוחות יוביל מיידית לשיפור תוצאות החברה לטווח המיידי ולטווח הארוך

קבלת מדדי שביעות רצון מידיים
קבלת משובי לקוחות מידיים מאפשרים לארגון להבין באופן מיידי היכן יש מקום לשיפור ומהם הנקודות לשימור, באמצעות דשבורד המנהלים תוכלו לקבל את המידע בצורה ברורה ומפולחת

שאלות נפוצות
האם ניתן לשלוח את המשובים באופן אוטומטי
כן, ניתן לשלוח את המשובים באופן אוטומטי על ידי חיבור בין תוכנת ניהול הלקוחות שלכם לתוכנת הסקרים שלנו
האם ניתן להקים דשבורד מותאם אישית
בטח! לדוגמא, רשת עם מספר סניפים, יכולה לאפיין דשבורד/מערכת דוחות המציגה להנהלה את דוחות המשובים ברמת כלל החברה, ודוח נוסף אשר כל מנהל סניף צופה אודות הסניף שלו וביחס לרשת כולה
האם יש התחייבות
אנו מאמינים ביחסים לטווח ארוך על בסיס תועלת הדדית. במידה והפתרון אינו מספק את הצורך בצורה הטובה ביותר לראות הלקוח הסכם ההתקשרות מאפשר על הפסקת התקשרות בהתראה של 30 יום
האם אפשר לתזמן שליחות
בטח, לתוכנת הסקרים יש מנגנון המאפשר גמישות מירבית להוצאת הסקרים לפי דרישת הלקוח
האם יש אפשרות לשלוח דוחות יומיים
כן! אפשר להגדיר דוח מענה יומי בדחיפה למייל, אפשר לבצע גם השתממשקות למערכות ניהול לקוחות שונות
האם ניתן לקדם מכירות באמצעות משוב
בטח! באמצעות מגוון רחב של כלים אפשר להפוך את המשוב לכלי שיווקי אשר יגדיל מכירות גם לאחר תקופה מיום הרכישה
בין לקוחותינו









