בקרות שירות, משובי לקוחות
סקרים פנים ארגוניים,מבחנים
ודשבורד מנהלים לניתוח מתקדם
בקרות שירות, משובי לקוחות
פתרון מקיף לדיוור משובים וניתוח
שלב 1 : בניית סקר
שלב 2 : הפצה
שלב 3 : ניתוח
מערכת דוחות ודשבורד מנהלים
התראות בזמן אמת על משובי לקוחות
דיוור באמצעות מסרונים ומייל
התאמה למובייל ומיתוג משוב
דשבורד מנהלים | מערכת דוחות
חיבור עוצמתי בין המשובים הנקלטים מלקוחות או עובדי החברה, הצגת תוצאות המשובים על גבי דשבורד מנהלים המאפשר לארגון לקבל דוח מצב על רמת השירות של הארגון ישירות מהשטח ללא תיווך, דבר המאפשר למנהלי הארגון יכולת תגובה מיידית לכל בעיה המתעוררת או לתמרץ את מנהלי הסניפים על ביצועים מוצלחים
תצוגה גרפית של מדדים
דוחות מותאמים אישית
תנו לארגון שלכם את האפשרות להמריא
מחפשים דרך לתקשר עם הלקוחות שלכם?
מחפשים דרך לקבל משוב מהיר ממספר לקוחות גדול?
מחפשים פתרון שינתח לכם את הנתונים מהר ויעיל?
השאירו פרטים ונחזור בהקדם
שתפו אותנו בצרכים שלכם
אנו מסוגלים לבצע התאמה מלאה לתוכנת ניהול הלקוחות שלכם ולבצע חיבור בין התוכנות לביצוע שליחות סקרים אוטומטיים
עיצוב ומיתוג
אפשרות לשלב לוגו או באנר מותאם אישי לכל סקר וסקר, אפשרות לשינוי צבעי ממשק המשובים , שילוב תמונות ועוד
דשבורד מנהלים
מערכת דוחות המאפשרת הקמת פלט תוצאות משובים הכולל ניתוחי עומק אשר ישקפו לארגון בצורה מושלמת מה לשפר ומה לשמר
משוב קורונה
כלי פשוט חכם ויעיל לשליחה משוב קורונה יומי לעובדי הארגון, לאחר קבלת תשובה מהעובד נשלח לו אישור כניסה יומי
תזמונים ודגלים
כלים לביצוע קליטה והפצה של משובים חדשים על פי צרכי הארגון, התראות הנשלחות למנהלי הארגון או מנהל השירות
תמיכה מעולה
הלקוחות שלנו יעידו על תמיכה מהירה יעילה רחבה ושירותית ממדרגה ראשונה המאפשרת לכם קליטה מהירה בארגון
?רוצים גם לשפר את הקשר עם הלקוח
קשר, מדידה, בקרה ושיפור תהליכי שירות מחזקים את שימור ושביעות רצון הלקוח
שיפור השירות על בסיס מידע
100%
הקשבה לצרכי הלקוח
100%
תגובה מיידית לצרכים מהשטח
100%
קבלת החלטות על בסיס נתוני אמת
100%
אני רוצה להמליץ על שירות נפלא מחברת eSurvey. עדי, הסקרים שאתה מעביר לנו משמשים אותנו לשיפור עצמי מתמיד הממשק של האזור האישי נוח לעבודה ומרובה באפשרויות ויישומים הניתוח שמתקבל נהדר, הן ברמה מספרית והן ברמה הויזואלית מתקבלים נתונים שקל לעבוד איתם וברור לקרא אותם הדובדבן שבקצפת בכל העניין זה השירות והליווי האישי שלך העזרה השוטפת בכל צורך או כיווני מחשבה היא אישית ונעימה ומתקבלת עד הסוף.
שלומית מנהלת שיווק ד”ר גוליק ציוד רפואי
אני שמחה על ההזדמנות להמליץ על חברת eSurvey עמה אנו עובדים כבר 5 שנים.
eSurvey, מאפשרת לנו את היעילות והמהירות לה אנו נדרשים לא פעם בביצוע סקרים,בצורה קלה וידידותית הגמישות המחשבתית, היצירתיות והמענה המהיר המקצועי והאדיב לאורך כל שעות היום.
ד”ר שרית ניסים
מנהלת מחלקת מחקר וידע עירוני,עיריית אשדוד
ד”ר שרית ניסים
מנהלת מחלקת מחקר וידע עירוני,עיריית אשדוד
להב פיתוח מנהלים, כחברה המובילה בתחום למידת מנהלים והנהלות, רואה ערך גדול ומשמעותי ביכולת ההערכה והמדידה של תכניות הניהול.
בשנה האחרונה אנו בלהב עובדים עם מערכת eSurvey המאפשרת לנו לקחת את המידע המופק מהשאלונים והסקרים – צעד קדימה. לא פחות חשוב מהמוצר עצמו ומאיכות הסקרים והעיבודים – השירותיות, הזמינות והגמישות של צוות eSurvey ראויים להערכה.
שירי שרבט מנהלת מחלקת ניהול תכניות להב פיתוח מנהלים
הפקולטה לניהול ע”ש קולר אוניברסיטת תל-אביב